ANBERNIC RG P01の十字キーに不具合が出たので公式サポートに連絡してみた！

 ANBERNIC RG P01の十字キーに不具合発覚!?

ANBERNIC（アンバーニック）のコントローラー「RG P01」をNintendo Switchで使っていたのですが十字キー（Dパッド）の上入力が入らない事が時々起こりました。操作の仕方が悪いのかな？と自分なりに色々試してみたけど上入力が抜ける不具合があるという結論に至りました。十字キー入力の下左右はメンブレンらしくゴムを押すポクポク感？があるけど上はゴムを押す感じがあまりなく他のキーに比べるとカチとかカタとか底打ちする感じになっていました。

ANBERNICのサポート対応は◎！

ここの保証は購入から1年間あり部品の摩耗とか使い込んだ劣化などでも保証で修理・交換してくれるようなのでとりあえずANBERNICの公式サポートに連絡をとってみました。一日1アクションだけどきちんと連絡を送ってもらい納得の内容で満足度の高い対応をしてもらえました。

結果的には保証修理・交換の対象外ですが公式お墨付きの故障診断をもらえたので購入したショップで保証を使った何かがあるのか調べてみたら返品一択でした…

公式サポートへの連絡する流れ

サポートのメールなどを公式サイトで調べる→使っている機種と症状を伝えて保証で修理か交換ができるか聞く→あとはサポートの指示に従う

1.十字キーの症状を伝えて保証で修理か交換ができるのかを確認してみました。

2.症状が出ている動画を撮って送って欲しいということなのでコントローラーの症状が出ている動画を撮影し送りました。

3.動画を確認してもらい故障と診断してもらいました。

4.公式サイトのショップで購入していたらここで保証を使って交換となるようですが、別のショップで購入していたので購入したショップの保証規約に従って欲しいということになりました。

5.購入したショップに確認したら返品しかないようで返品となりました。

ANBERNICのサポートは思っていたよりも親身に対応がとても良く好印象でした。保証の範囲が広く使用による摩耗でも保証で修理/交換をしてくれるようですが、公式ショップで購入した時の対応になるようです。保証期間中なら購入したショップに連絡するか持っていけば修理か交換の手続きをしてもらえると思うのでショップに連絡しましょう。

ANBERNIC RG P01は個人的にかなり使い心地が良く扱いやすかったです。十字キーの故障が無ければ使い続けていたと思います。

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