AliExpress（アリエク）で買った商品を返品した！【2025年5月】

 AliExpress（アリエク）で購入した商品を返品しました。いくつか商品を購入してこれまで特に問題もなかったのですが今回購入した商品は公式サポートに問い合わせたところ商品の故障と診断されたので初めて返品を使ってみました！

AliExpress（アリエク）返品と返金の流れ

1.購入したショップ（セラー）に商品の状態などを伝えどうするか聞く

2.ショップの指示があればそれに従います。

通常ならここで次にどうアクションすれば良いのか指示がありますが、最近は人材不足かAIの発達か問い合わせが自動化されており大雑把に返品の流れになる事が多いようです。実際問い合わせたところAIによる自動チャットで返品手続き開始となりました。

3.返品はAliExpress（アリエク）のシステムを使う

自分の注文履歴から「返金と返品」を押して商品返品の理由などを記載し画面の指示に従って進めていきます。最初に商品が届いたか届いていないのかの確認があり届いていないなら即座に返金処理になるのかな？商品が届いていたら返品の理由を選び補足事項を記載、不具合や間違いなどがわかる写真や動画があるならここで提出し返品の申請をします。

4.返答待ち

申請が受理されれば返品に必要な集荷業者などはAliExpress（アリエク）方で手続きをしてくれるので商品を梱包し集荷を待ちます。※返品手続き中に進捗ページを開くと返品なしで購入金額の一部を返金しますか？的な提案があります。ショップによって対応は異なるかもしれないけど自分の時は出ていました。

5.返品商品の発送

AliExpress（アリエク）方で手続きをしてもらった配送業者さんは翌日には商品を集荷するのでそれまでに購入した商品を梱包し荷物に発行されているコードを記載しておきましょう。4桁の数字が返品受付時に発行されているので注文履歴の返品進捗状況ページを確認しましょう。送り状は回収業者さんで用意してくれるのでお手軽！

6.返金待ち

商品発送が完了し荷物が返送先に届くと返金処理が開始されます。返送先は日本国内でした。

返金は購入した支払い方法に返金されます。PayPalを使用しておりここに登録されたクレジットカードに返金されました。PayPal残高になっても良かったけど。

返品し返金手続き完了まで3日でした。返品手続き→翌日商品回収→指定の住所着で返金手続き完了

あとがき

AliExpress（アリエク）のシステムは日進月歩進化するようでいつからか全商品90日以内の返品は無料でやってくれるようです。今回は購入した直後ではなく約40日使用後の返品でしたが対応してもらえました。

購入したのコントローラー（ゲームパッド）で、使った感じとても良かったけど公式サポートに連絡したら故障と診断されたので仕方なく返品しました。

・ANBERNIC RG P01の十字キーに不具合が出たので公式サポートに連絡してみた！

初めて返品を使ったけどとてもお手軽でした。これが世界を相手にしている通販サイトかと思いました。