PS4コントローラーが壊れた!?上ボタンが潰れたけど保証期間内だったので無料で交換してもらった！-無課金隊長のゲーム日記

PS4のコントローラー”DUAL SHOCK 4”を使ってゲームをしていたら方向キーの上が押していないのに反応!?あれ？と思いボタンを押さえると押した感じがせずに潰れていました!?

コントローラーが壊れたようです…。

別のコントローラーを持っていたのでとりあえずゲームはプレイ出来るけど購入から1年も経たずに壊れるとか脆すぎる…。

しばらく壊れたコントローラーを放置して別のコントローラーでゲームをしてたけど保証の事を思い出し調べてみると購入から1年以内ならメーカー保証で無料修理が可能のようでした。

ただメーカー保証で無料修理してもらえる状態にあるのかな？と不安になったけど普通にゲームにしか使っていないしコントローラーを投げたり叩きつけたりしていないので大丈夫だと思いました。コントローラーに打痕や割れがあったらおそらく保証修理の対象にはならないのではないかなと思います。（プレイステーションのサポートに連絡すると保証修理が可能か答えてもらえるかも？）

保証期間内だし壊れて使えないよりダメ元で修理依頼をしてみました。

とりあえずネットで”PS4コントローラー修理依頼”みたいな感じで調べるとプレイステーション公式サポートのページが検索に出たので見てみるとオンラインで修理受付をするようです。ページをみているとPS4コントローラーは修理ではなく交換になるようで保証が使えなかったら4950円の費用が発生するようです。

故障診断とかもあるけど今回は明確に壊れているのでオンライン修理受付に進みました。

PS4を選び周辺機器にチェックを入れて必要事項を記入し申し込み→記載したメールアドレスに受付完了みたいな感じのメールが届き受付番号や修理品を送付する住所などの記載があるのでメモしておきます。

受付が終わったので修理品をメーカーに送付します。発送は自分で運送会社に持っていくか運送会社に依頼して取りに来てもらうかを選べます。運送会社に依頼したら修理品の梱包をするだけで伝票などの記載はおまかせ出来て楽だけど少し時間がかかるというデメリットがあります。自分で持っていくと少し修理完了が早くなるかもです。どちらにせよ修理品の梱包をしないといけないのでまずは修理品の梱包をします。

梱包するのは修理品（今回はコントローラー）、お客様カルテか”名前・住所・電話番号・オンライン修理受付番号”が記載された紙、メーカー保証を使う場合は保証書（日時や購入店舗の印があるもの）か購入日時や店舗がわかる購入証明（レシートや領収書）が必要になります。私はネット購入だったので購入ショップの領収書をコピーし修理品と一緒に梱包しました。