iPadの修理をApple公式から配送修理でお願いしたんだけど、梱包が要らないなんて知らなかった!?

2019/05/25

iPadの修理を公式サイトから依頼

iPad（2017）の画面に突如黒い線が現れてApple公式サポートに連絡して色々試すも症状が改善しなかったので保証もあったので修理を依頼しました。
最初のサポートとのやり取りで修理依頼まで出来るようでしたが、端末の初期化をしないといけないとのことでインストールされているアプリのバックアップなどをしておきたかったので一旦サポートとのやり取りを終えました。

端末のバックアップや初期化を行い修理依頼はApple公式サイトから申請しました。
配送修理の場合は事前に端末の設定を自分で変更する必要があるのでちょっと面倒でした。近場にApple Storeなどがあれば持ち込み修理をするほうが楽だと思います。

配送前の端末準備

URL：https://support.apple.com/ja-jp/HT201557#send

端末の設定も公式サイトに記載された通りなんとか終わらせ申請を進めると集荷依頼もあり自分のこれからの予定と合わせて希望の日時を指定して申請しました。これで申請関連の準備は完了しあとは送る端末の準備だけど端末の梱包ってどうするんだ？と疑問に思って公式サイトとか届いたメールを見ても梱包についての記載なし。
過去に違うメーカーですが修理依頼をしたことがあったのでそれに倣って適当に梱包して集荷を待ちました。

梱包する必要がなかった!?

修理依頼をした時に集荷依頼をした日時に運送業者さんに来て頂いて梱包しておいた箱を渡すも専用の梱包キットが用意してあるらしく端末をそのまま渡せば良かったようです!?
なお後から調べてみたら取りに来てくれる業者さんによっては梱包キットを持ってきて家の玄関先で梱包することもあれば、営業所に持ち帰り梱包をするパターンなどあるようです。
今回は自分で梱包してあったので箱のまま持ち帰り営業所の方で改めて梱包キットに入れ直してくれることになり余計な手間を掛けさせてしまいました。